Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso del sitio mindeva.io y de la aplicación Mindeva, operados por Mindeva S.A.S de C.V.

1. Qué es Mindeva, y qué no es

Mindeva es una herramienta de apoyo administrativo y documental para profesionales de la psicología. Transcribe sesiones que tú decides grabar y redacta borradores de documentos clínicos a partir de esas transcripciones.

Mindeva no diagnostica, no prescribe y no sustituye tu juicio clínico. Los documentos que genera son borradores producidos por un modelo de lenguaje: pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Revisarlos y corregirlos antes de incorporarlos a un expediente es tu responsabilidad profesional, y la responsabilidad del contenido clínico final es tuya.

2. Quién puede usarlo

Mindeva está dirigido a psicólogos y profesionales de la salud mental en ejercicio. Al crear una cuenta declaras que cuentas con la formación y, en su caso, la cédula profesional que tu práctica requiere.

3. Tus obligaciones

• Obtener el consentimiento informado de tus pacientes antes de grabar cualquier sesión.
• Entregar a tus pacientes tu propio aviso de privacidad.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No usar el servicio para fines ilícitos ni para tratar datos que no te correspondan.

4. Tus datos y tu contenido

Los datos que capturas y los documentos que genera el servicio son tuyos. No reclamamos propiedad sobre ellos, no los usamos para entrenar modelos y no los compartimos con terceros salvo lo descrito en el aviso de privacidad. Puedes eliminar tu cuenta y tus datos en cualquier momento desde la aplicación.

5. Suscripción y pagos

Mindeva ofrece un plan gratuito y un plan de paga. Las suscripciones se contratan y se cobran a través de las tiendas de aplicaciones (App Store y Google Play), conforme a sus propias condiciones; el precio aplicable es el que la tienda te muestre al momento de la compra. La cancelación se gestiona desde la tienda.

Periodo de facturación. El plan de paga se cobra por mes y se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que lo canceles. La tienda te cobra al momento de la compra y en cada renovación; conforme a sus reglas, la renovación se detiene si cancelas al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. No hay periodo de prueba. Si cancelas, conservas el acceso al plan de paga hasta que termine el periodo que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar.

Reembolsos. Las compras se procesan en la App Store o en Google Play, no en Mindeva: nosotros no cobramos el pago y no podemos emitir un reembolso directamente. Las solicitudes se presentan ante la tienda correspondiente — Apple en reportaproblem.apple.com y Google desde el historial de pedidos de Google Play — y se resuelven conforme a sus políticas. Si algo salió mal con tu suscripción, escríbenos a hola@mindeva.io y te ayudamos a documentar la solicitud, aunque la decisión final es de la tienda. Lo anterior no afecta los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconozca.

Cambios de precio. Podemos cambiar el precio del plan de paga. Ningún cambio afecta un periodo que ya pagaste: aplica a partir de tu siguiente renovación. Te avisaremos por correo electrónico y dentro de la aplicación con al menos 30 días naturales de anticipación, y podrás cancelar antes de que surta efecto. Cuando la tienda exija tu consentimiento expreso para un aumento, la suscripción no se renovará hasta que lo otorgues.

6. Disponibilidad

Procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento, actualizar funciones o suspender el servicio temporalmente.

7. Límite de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine. No respondemos por decisiones clínicas tomadas con apoyo de los documentos generados.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero.

9. Contacto

Escríbenos a hola@mindeva.io.